Почему отказали в гарантии для планшета, который не включается: что делать?

В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен планшет, и запросить подробную информацию о причине отказа по гарантии. Если магазин не предоставил подробного объяснения, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав потребителя. При этом важно иметь доказательства несоответствия причины отказа фактическому состоянию планшета на момент передачи его в магазин.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия гарантийного талона, подтверждающего тот факт, что Вы вернули планшет на ремонт в магазин, где он был приобретен.

2. Копия расписки, которую Вам должны были выдать при приеме планшета на ремонт.

3. Копия ответа магазина о том, что отказ в возмещении произведенных Вами затрат был вынесен в связи с повреждением устройства.

На основании этих документов можно подготовить запрос к магазину с просьбой прислать более подробную информацию по поводу возникшей ситуации, а также объяснения, почему Ваша гарантийная заявка была отклонена.

Если после этого Вам не удалось добиться удовлетворительного ответа от магазина, то следует обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, нанесенного Вашему планшету, по причине ненадлежащего исполнения гарантийных обязательств со стороны продавца.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1): Право потребителя на гарантийный ремонт товара

Статья 22 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1): Способы защиты прав потребителя при продаже товаров надлежащего качества

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1): Ответственность продавца за недостатки товара