Победа: Отмена рейсов из-за коронавируса и возврат средств в личный кабинет – правомерность действий компании

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если авиакомпания отменила рейс и не предоставила аналогичный рейс в течение разумного времени, пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета. Также, если средства за билеты были оплачены в полном объеме, Вы имеете право на возврат денег в полном объеме, а не только в личный кабинет на сайте компании. В данном случае рекомендуется обратиться в авиакомпанию "Победа" с требованием полного возврата стоимости билетов за отмененный рейс. Если компания отказывается выполнять свои обязательства, Вам следует обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия приобретенных авиабилетов;
2. Копия электронного или физического чека об оплате билетов;
3. Копия уведомления от авиакомпании об отмене рейсов.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, правомерны действия авиакомпании "Победа" в части возврата средств в личный кабинет на сайте компании. Однако, если вы не согласны с таким способом возврата средств, вы имеете право обратиться в авиакомпанию с требованием о возврате денежных средств в натуре. В этом случае, вы можете ссылаться на статью 784 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя, осуществившего оплату услуги, требовать возврат денежных средств в полном объеме в случае отмены услуги в результате действий продавца (поставщика услуг).

Поэтому, возможности вернуть деньги в натуре зависят от политики авиакомпании. Рекомендуется обратиться в авиакомпанию с официальным запросом о возврате денежных средств в натуре и указать ст. 784 Гражданского кодекса РФ в качестве основания для требования о возврате денежных средств в полном объеме.

статьи 1052-1054 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14.8 - 14.10 Федерального закона "О защите прав потребителей".