Планшет Связной: неисправность, возврат и возможный ремонт

Здравствуйте!

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки уведомить продавца о желании вернуть неисправный товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Также, если товар имеет существенный недостаток, то потребитель вправе потребовать замены товара, существенной скидки от цены или возмещения убытков.

В вашем случае, вы обратились к продавцу в течение установленного законом срока в 7 дней, однако вам было отказано в возврате товара. Затем, вы сдали товар на проверку качества и получили результат, что недостаток является не существенным. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан устранить недостатки товара на свой счет в максимально короткие сроки.

Если вы не желаете ждать исправления неисправности и хотите вернуть деньги за товар, необходимо обратиться в суд и предъявить иск о возврате денежных средств за неисправный товар. В случае вынесения решения суда в вашу пользу, продавец будет обязан вернуть вам деньги в установленный законом срок.

Для решения данного вопроса, по аналогии с случаем, описанным в статье 18 Закона "О защите прав потребителей", рекомендуется предоставить продавцу следующие документы:

1. Копию чека или иного документа, подтверждающего оплату планшета.
2. Копию документа, подтверждающего факт сдачи планшета на проверку качества.
3. Копию акта, составленного при передаче планшета на проверку качества, содержащего описание выявленных недостатков и рекомендации по их устранению.
4. Копию акта, составленного при приеме планшета после ремонта.

Отметим, что в данном случае продавец не сможет отказаться от возврата денежных средств, поскольку выявленный недостаток является существенным и не может быть устранен в максимально короткие сроки. Потребитель имеет право на свой выбор, на возврат денежных средств или на замену товара на аналогичный либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к устранению недостатков товара; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае существенного недостатка; - Статья 25.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае невозможности устранения недостатка товара в установленный срок, либо обнаружения повторного существенного недостатка товара после его устранения.