Планшет надлежащего качества от МТС: проблемы с сим-картой и связью в городе

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непригодный для использования товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, или вернуть его и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом, продавец не вправе отказать потребителю в обмене или возврате товара, если они не были использованы и сохранили свой товарный вид, а также если они не подлежат дальнейшей продаже в силу иных оснований, установленных законом или контрактом. В данной ситуации, приобретенный планшет не является непригодным для использования, но не соответствует заявленным продавцом характеристикам. Потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств, и продавец должен удовлетворить его требования в соответствии с законом.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки планшета. 2. Спецификации, инструкции и другие документы, приложенные к планшету при покупке. 3. Сим-карту, которую покупатель пытался использовать с планшетом, а также сим-карту от оператора сотовой связи МТС, которая, по его словам, работает с устройством. 4. Документальные подтверждения плохого качества связи с МТС в районе проживания покупателя.

Однако, перед решением данного вопроса, рекомендуется связаться с продавцом для решения проблемы в рамках гарантийных условий и защиты прав потребителя, которые определены законодательством РФ.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".