Планшет для ребенка зависает: права покупателя и отказ МТС

Согласно Закону о защите прав потребителей, если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на замену товара, либо на возврат потраченных денег. В данном случае, если магазин МТС отказывается заменить или вернуть деньги за приобретенный планшет, потребитель имеет право обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с магазином МТС при покупке планшета.
2. Документы, подтверждающие оплату товара, например, квитанцию об оплате или выписку из банковского счета.
3. Документы, свидетельствующие о неисправности товара, например, фотографии экрана планшета во время использования.
4. Заключение эксперта, подтверждающее наличие неисправности на момент покупки.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы можете заявить претензию продавцу в течение 14 дней со дня покупки, если товар не соответствует условиям договора, имеет качественные или количественные дефекты и т.д. В данном случае, если в течение указанного периода продавец не устранил недостатки или не заменил товар на аналогичный, вы имеете право обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, или обратиться в суд для защиты своих прав.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей"