Проблемы с iPhone 7: Wi-Fi не работает, экран зависает. Как получить сервис Apple? Отказ МТС без удаления ID.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения недостатков товара, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возмещения убытков. Покупатель может обратиться за гарантийным обслуживанием к продавцу, либо к поставщику товара.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в официальный сервисный центр Apple и предоставить им телефон для диагностики. Также рекомендуем сохранить все доказательства, подтверждающие недостаток телефона: кассовый чек, гарантийные талоны, акты диагностики и т.д.

По вопросу получения неустойки рекомендуем обратиться к юристам, которые могут оказать квалифицированную помощь в данном вопросе.

Для решения данного вопроса следует обратиться в МТС с заявлением о замене неисправного телефона, уведомив сотрудников компании о невозможности стирания ID. В заявлении описать все возникшие проблемы с телефоном и ссылаться на гарантийные обязательства продавца. В случае, если компания МТС откажется принять заявление, попросить сотрудников компании официально подтвердить отказ в приеме заявления. Далее обратиться напрямую в компанию Apple для решения проблемы с телефоном. Если обращение в компанию Apple окажется неудачным, следует обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

По данному вопросу следует обратиться к положениям Гражданского кодекса РФ (статьи 445-446) и Закона о защите прав потребителей (статья 18).