Проблемы с iPhone: не работает Apple Pay и неисправность в работе телефона на гарантии

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае если товар оказывается ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или существенную скидку на такой товар. Если устройство находится в гарантийном сроке, то потребитель может обратиться к продавцу с требованием о замене или бесплатном ремонте устройства. Однако так как неисправность не является производственным дефектом и вызвана действиями третьей стороны (компании Apple), то в данной ситуации решение о принятии гарантийного случая остается за продавцом. Но потребитель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке, если продавец отказывается удовлетворить требование замены или ремонта устройства по гарантии.

Для решения данного вопроса по гарантийному обслуживанию могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи на iPhone, подтверждающий факт покупки телефона в официальном магазине Apple или у официального дилера;
2. Гарантийный талон, который был выдан вместе с телефоном при его покупке;
3. Документ, подтверждающий обращение в сервисный центр Apple с проблемой неисправности в работе Apple Pay;
4. Распечатка или копия публичных заявлений компании Apple о том, что она отключила работу Apple Pay на территории РФ.

Предоставление этих документов может помочь вам в доказательстве, что неисправность не возникла по вашей вине и должна быть обслужена в рамках гарантийного обслуживания. Однако, для получения подробной консультации по данному вопросу, рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по правам потребителей.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает гарантийный срок на товары и услуги; - статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок предъявления требований о замене некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за него цены; - статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него суммы, если недостатки являются существенными, и другие меры не могут быть приняты. - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на получение информации о товарах и услугах, в том числе об их качестве и безопасности.