Отдать iPhone в сервис Apple: гарантийный ремонт и замена в случае долгого ремонта.

Согласно законодательству Российской Федерации, при обмене или возврате товара ненадлежащего качества, продавец должен либо вернуть деньги, либо обменять товар на аналогичный товар хорошего качества или на другой товар с соответствующей переплатой. Однако в случае отправки товара на гарантийный ремонт не предусмотрено право на получение заменяющего товара на время ремонта. Таким образом, получение заменяющего товара на время ремонта - это вопрос договоренности между клиентом и сервисным центром Apple, но не является юридически обязательным.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки iPhone, например, чек или квитанция об оплате.

2. Гарантийный талон, выданный при покупке iPhone.

3. Заявление на ремонт iPhone, которое может быть заполнено на сайте apple или напечатано и заполнено вручную.

Обычно, если гарантийный ремонт iPhone займет значительное время, то сервисный центр должен предложить личное замену вашего устройства на время ремонта. Либо вам могут предоставить временную замену в виде аналогичного или более продвинутого устройства стоимостью не выше вашего устройства. Однако конкретные правила замены должны быть прописаны в гарантийном талоне и/или на сайте apple.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к действующему законодательству о защите прав потребителей и к условиям гарантийного обслуживания, предусмотренным производителем товара - в данном случае, Apple.

Обычно производитель должен заменить товар на аналогичный, если ремонт не может быть выполнен в разумный срок. Однако, условия гарантийного обслуживания и правила замены товара, а также ответственность производителя могут быть установлены своими правилами.

Для обращения в гарантийный сервис необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки и наличие гарантийного талона на продукт. В иных случаях, требуемые документы и условия могут различаться, в зависимости от политики производителя и законодательства Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ, статья 781.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае, если он не может быть использован по прямому назначению в связи с недостатками;
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на бесплатный возврат товара ненадлежащего качества в случае, если обнаружены существенные недостатки;
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о правах потребителя при некачественном выполнении работ или оказании услуг, в том числе о возможности требовать замену испорченного или не отремонтированного товара на новый или аналогичный ему.