Как вернуть деньги за сломанный планшет: опыт покупателя в салоне МТС

В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Однако, если товар является ненадлежащего качества, то потребитель вправе возвратить товар в течение установленного срока.

В вашем случае, если планшет является ненадлежащего качества, то вы имеете право на возврат денег или обмен товара на аналогичный в течение установленного срока. Отказ салона МТС от возврата денег в данном случае является нарушением ваших прав.

Требование обязательной экспертизы для подтверждения ненадлежащего качества товара действительно может быть справедливым, однако, зависит от обстоятельств конкретного случая. Важно отметить, что экспертизу необходимо проводить независимой третьей стороной или организацией, которая не имеет интересов в данном деле.

В целом, для того, чтобы защитить свои права, рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор или в другие правоохранительные органы для получения консультации или помощи в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета между покупателем и продавцом - оригинал или копия.
2. Кассовый или товарный чек, подтверждающий оплату планшета - оригинал или копия.
3. Претензия покупателя продавцу на возврат денежных средств - оригинал или копия.
4. Документы, которые подтверждают непригодность планшета, такие как акт или заключение экспертной организации.

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако продавец имеет право потребовать проведения экспертизы товара, чтобы установить, является ли товар ненадлежащего качества. Поэтому в данном случае продавец прав, требуя проведения обязательной экспертизы, чтобы установить причины неисправности планшета.

25 ст. Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Закон РФ "О защите прав потребителей" также предусматривает, что приобретенный товар имеет гарантийный срок 1 год, и предоставляются возможности потребителю на ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

Если продавец отказывается возвратить деньги за ненадлежащий товар, то потребителю следует обратиться в суд или к уполномоченным органам, чтобы защитить свои права в соответствии с законодательством РФ.