Перевозчик: неожиданные расходы, грубое обращение, отсутствие документов

Ситуация, описанная в вашем вопросе, может иметь признаки нарушения прав потребителя. В соответствии с законодательством РФ, требования качества оказываемых услуг должны соответствовать заданным параметрам, а цена должна быть оговорена до оказания услуги. В случае если условия договора не были выполнены, потребитель имеет право на их изменение или расторжение договора. Кроме того, отсутствие информации о компании и ее реквизитах может свидетельствовать о незаконной деятельности. Рекомендуется обратиться к компетентным органам на территории РФ, таким как Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора перевозки грузов.
2. Копию счета на оплату перевозки и услуг грузчиков.
3. В случае отсутствия печатей на договоре перевозки, необходимо получить копию устава перевозчика или иной официальный документ, подтверждающий юридический статус перевозчика.
4. Если возник спор, то также могут потребоваться записи телефонных разговоров и все переписки с перевозчиком на данную тему.

На основании предоставленной документации можно принимать действия к защите прав потребителя в данном случае.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 422 - Договор перевозки груза

Статья 424 - Стоимость перевозки груза и порядок ее оплаты

Статья 425 - Возврат груза и его передача получателю

Статья 526 - Основания ответственности перевозчика за утрату, недостачу или повреждение груза

Статья 536 - Ответственность перевозчика за нарушение сроков перевозки пассажиров и грузов

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей":

Статья 18 - Право на информацию о товаре (работе, услуге)

Статья 19 - Право на охрану здоровья и безопасность жизни

Статья 21 - Обеспечение качества товара (работы, услуги)

Статья 29 - Защита прав потребителей на компенсацию убытков и возмещение морального вреда.