Недостатки обслуживания маршрутки: нарушение расписания, грубое обращение с пассажирами, отсутствие возможности оставить отзыв

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О транспортном обслуживании", любое лицо, которое оказывает транспортные услуги, обязано обеспечить безопасность пассажиров, соблюдать правила транспортного обслуживания и не мешать пассажирам воспользоваться предоставляемыми услугами.

В данной ситуации желательно оформить жалобу о данном водителе в автовокзале, где был приобретен билет, и уточнить у них процедуру подачи жалобы. Если на сайте автовокзала отсутствует страница для отзывов и жалоб, то можно найти контактную информацию автовокзала и отправить жалобу по электронной почте или по почте.

Также можно обратиться в органы Госавтоинспекции, которые регулируют безопасность на дорогах, и подать жалобу на этого водителя. Важно предоставить детальное описание происходившего и указать дату, маршрут и время поездки. Органы Госавтоинспекции проведут проверку и примут меры, если будут установлены нарушения правил перевозки.

Не рекомендуется самостоятельно осаживать водителя или конфликтовать с ним, поскольку это может привести к негативным последствиям. Все жалобы и претензии следует оформлять и направлять организации, которая предоставляет услуги перевозки.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в отделение автовокзала, где был приобретен билет, и заявить о желании подать жалобу на конкретного водителя маршрутки. При этом необходимо иметь при себе билет и записать номер маршрутки, дату и время поездки. Отделение автовокзала должно принять жалобу и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Кроме того, можно обратиться в Администрацию города или района, где происходили инциденты, и направить жалобу на водителя, указывая подробности произошедшего. В случае неудовлетворительного результата можно обратиться в суд с заявлением на возмещение морального ущерба или иных потерь.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

1. Статья 14.1 Конституции Российской Федерации - гарантирует право на недопустимость пыток, жестокого или унижающего достоинство обращения или наказания.

2. Статья 119.1 Гражданского Кодекса РФ - свидетельствует о праве граждан на защиту своих интересов, а также интересов общества и государства от нарушений со стороны юридических и физических лиц.

3. Статья 17 Федерального закона "О транспортной безопасности" - закрепляет право пассажиров на безопасность и комфорт при перевозке.

4. Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" - определяет права потребителей на безопасность, инфорирование и защиту от некачественных услуг.

В данной ситуации Вы можете обратиться с жалобой на водителя и перевозчика на автовокзале. Также можно подать заявление в местное отделение МВД или консультацию у специалистов в области прав потребителей для решения проблемы.