Овощерезка Borner не подошла? Как вернуть товар и получить консультацию

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае получения некачественного товара или товара, не соответствующего заказу, потребитель вправе предъявить требование о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств. Источником права на возврат товара является договор купли-продажи между потребителем и продавцом. Сначала рекомендуется направить письменное требование о возврате товара продавцу с уведомлением о получении. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя или не отвечает на запрос, потребитель может обратиться в соответствующие государственные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Скриншот или распечатка страницы сайта, на которой была сделана покупка овощерезки Borner за 2530р;
2. Счет-фактура или квитанция об оплате товара;
3. Документ, подтверждающий факт получения товара (например, накладная);
4. Скриншот или распечатка страницы сайта, на которой указывается контактная информация интернет-магазина.

Сначала рекомендуется связаться с продавцом (позвонить, написать письмо) и запросить возврат денежных средств или обмен товара на правильный. Если продавец не отвечает на звонки и письма, следует направить заявление о возврате денежных средств по почте с уведомлением о вручении. В заявлении необходимо указать свои контактные данные, реквизиты платежного документа, описание ситуации и требуемые меры возврата денег. Если продавец не отвечает на заявление, можно обратиться в суд соответствующей юрисдикции с исковым заявлением о возврате денежных средств и возмещении убытков в связи с неправильной доставкой товара.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации - о продаже товара по договору купли-продажи.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - о праве потребителя на требование замены товара.

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - о правах потребителя на требование возмещения дополнительных расходов, связанных с ненадлежащим исполнением продавцом обязательств по договору розничной купли-продажи.

Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - о праве потребителя на требование возмещения убытков, причиненных продавцом некачественным товаром.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи при выявлении существенного нарушения условий договора со стороны продавца.