Овощерезка вышла из строя после 2 месяцев использования: решаем проблему вместе

Если товар некачественный и не соответствует договору купли-продажи, то потребитель вправе требовать от продавца возврата денежных средств, замены на аналогичный товар или устранения недостатков. Предложение о направлении товара в сервисный центр не является обязательным для потребителя. Если продавец настаивает на посылке товара в сервисный центр, то следует убедиться, что это предусмотрено условиями гарантийного обслуживания, ознакомиться с условиями и сроками ремонта и только после этого принять решение о дальнейших действиях. Если продавец отказывается удовлетворять требования потребителя, то потребитель вправе обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителя для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи мясорубки. 2. Квитанцию или чек об оплате мясорубки. 3. Упаковочный материал, в котором была куплена мясорубка. 4. Гарантийный талон на мясорубку (если такой имеется). 5. Документы, подтверждающие заявленные неисправности овощерезки.

Согласно законодательству Российской Федерации, при приобретении товара, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае, если он не соответствует договору, а также если выявлены обнаруженные недостатки в период гарантийного срока.

Поэтому, в случае, если имеются претензии к качеству товара, необходимо обратиться к продавцу с просьбой обмена или возврата денежных средств, а также предъявить предъявить документы, подтверждающие факт приобретения товара и заявленные неисправности. Если продавец не согласен на обмен или возврат денежных средств, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении недостаточного товара;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену ненадлежащего качества товара;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": сроки предъявления требований к продавцу в случае недостатков товара.