Купленная морозилка вышла из строя через 10 месяцев: опыт ремонта и защиты прав потребителя

Согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок выполнения гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней. В данной ситуации, срок гарантийного ремонта начинается с момента подачи претензии, а не с момента доставки товара в сервис. При апелляции необходимо ссылаться на данную статью закона и на то, что магазин нарушил установленный законом срок гарантийного ремонта, а не утверждать, что срок гарантийного ремонта начинается с момента доставки товара в сервис.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1) копии договора купли-продажи и гарантийного талона; 2) копии претензии на гарантийный ремонт и документов, подтверждающих ее направление в магазин; 3) документы о доставке морозильника в сервисный центр, а также информацию о датах и сроках ремонта, указанных магазином и сервисным центром; 4) копию заявления на расторжение договора купли-продажи и ответа магазина на него, если такой имеется; 5) документы Центра защиты прав потребителей, который составлял иск о выплате неустойки.

Относительно вопроса о сроке гарантийного ремонта, обычно он начинается с момента предъявления претензии на гарантийный ремонт, указанной в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. Однако, если магазин или сервисный центр возьмут товар на ремонт при личной доставке, то срок начинается с момента передачи товара им.

Относительно статьи, на которую можно опираться при апеляции, нужно ознакомиться с деталями дела и основными претензиями, которые будут выдвигаться в иске. Обычно такие иски основаны на нарушении прав потребителя и нарушении сроков гарантийного ремонта. Подтверждение нарушения данных прав и статей закона может помочь в апелляции.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": Осуществление гарантийного ремонта товара в течение установленного срока.

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

3. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации: Обязательства продавца при продаже товара.

4. Статья 15.1 Федерального закона "О техническом регулировании": Обязательные требования к продукции, предназначенной для реализации на территории Российской Федерации.

5. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации: Право потребителя на исполнение обязательств продавцом.

По вопросу о начале срока гарантийного ремонта, следует руководствоваться условиями гарантийного обязательства, которые указаны в договоре купли-продажи или в гарантийном талоне, если он был выдан. На апелляцию можно опираться на статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также на обязательства продавца по статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации.