Купили детскую качелю, но не подошла? Что делать, если продавец отказывается вернуть товар?

При покупке товара Вы обратились к продавцу за консультацией о характеристиках товара и были заверены, что качели разрешены для использования с 0 месяцев. Однако, по факту использования, ребенок не может комфортно находиться в качеле и скатывается из-за ее наклонной конструкции, что является нарушением правил безопасности.

Вы обратились в магазин с претензией, и качелю было отказано в возврате. Продавец указал, что товар надлежащего качества, но у Вас есть основания считать, что товар не соответствует заявленным характеристикам и безопасному использованию.

В иске можно указать, что продавец нарушил договор купли-продажи, предоставив товар, не соответствующий заявленным характеристикам и безопасному использованию для 3-месячного ребенка. Также можно указать, что продавец не исполнил свою обязанность по возврату товара, на который было дано обещание в случае неподходящести товара. Необходимо также предоставить доказательства (например, фото/видео ребенка в качеле, ответ продавца и прочее).

Для решение данного вопроса, понадобится предоставление копии чека или иного документа подтверждающего факт покупки. Также, необходимо будет предоставить доказательства о том, что качеля была продана с нарушениями правил безопасности, если такие имеются. В иске необходимо указать причины, по которым качеля не может быть использована с целью предоставления безопасности ребенку. Также, следует указать требование о возврате оплаченной суммы и/или замена на аналогичный товар надлежащего качества. В общем, для решения вопроса, понадобятся юридические доказательства, подтверждающие непригодность товара и его нарушение правил безопасности, чтобы защитить права и интересы потребителя.

ст. 468 ГК РФ "Сроки возврата товара надлежащего качества", ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (части 1, 3, 4), ст. 14.1 Федерального закона РФ "О техническом регулировании", ст. 18 Федерального закона РФ "О техническом регулировании", ст. 477 ГК РФ "Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества", ст. 487 ГК РФ "Сроки на предъявление требования о предоставлении недостающей вещи или устранении ее недостатков".

Для решения вопроса по данному делу потребуется следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом детского магазина на дату покупки электрической качели.
2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт оплаты товара.
3. Свидетельские показания, если имеются, в которых могут быть указаны обстоятельства покупки и качество товара.
4. Письменный ответ продавца, в котором говорится о том, что товар надлежащего качества.

В иске следует изложить требование о возврате денежных средств в размере стоимости товара или замене товара на товар аналогичного качества, а также взыскании компенсации морального вреда, если покупатель понес ущерб в результате покупки товара. Покупатель также может ссылаться на то, что продавец заверил ее в том, что товар подходит даже для грудных младенцев и обязался вернуть деньги в случае неподходящего качества. Кроме того, в иске следует упомянуть, что продавец не предоставил полную и правдивую информацию о товаре и его характеристиках, что привело к некачественной покупке.

Статьи законодательства, которые применимы для решения данного вопроса, включают: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием об отказе от товара надлежащего качества и возврате уплаченной за него суммы; - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены в течение двух лет со дня передачи товара потребителю; - Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации: о возмещении убытков по договору купли-продажи; - Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации: о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом вследствие нарушения им обязательств по договору купли-продажи и иных договоров; - Статья 14 Федерального закона "О техническом регулировании": товар, представленный на рынок Российской Федерации, должен соответствовать установленным требованиям обязательных требований к безопасности и иным показателям качества, установленным в Российской Федерации. Если товар не соответствует обязательным требованиям, потребитель вправе требовать замены товара, предоставления скидки на его стоимость или возмещения убытков.