Отсутствие видеокарты в заказе: как вернуть деньги за товар на Ozon.ru

Согласно статье 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, при приобретении товара по договору купли-продажи покупатель имеет право на проверку товара на соответствие договора в месте и времени, определенном договором или нормативными актами. В случае обнаружения недостатков товара, покупатель вправе требовать их устранения или возврата денежных средств в соответствии с условиями договора.

В данном случае, покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар, так как при получении товара он не мог проверить его на наличие дефектов. Покупатель должен обратиться в суд либо в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Для этого необходимо собрать доказательства, подтверждающие пропажу самой видеокарты, например, фотографии упаковки при получении и фотографии обнаруженного содержимого коробки.

Также следует обратить внимание на политику возврата товаров, установленную интернет-магазином, и прочитать ее внимательно, так как она может содержать полезные сведения о порядке возврата товара.

В данной ситуации для решения вышеназванного вопроса Вам необходимо проделать следующие действия:

1. Сохранить все документы, полученные от Ozon.ru, включая квитанцию о получении товара и переписку с их техподдержкой.

2. Обратиться в полицию и подать заявление о краже, предоставив все необходимые документы и доказательства.

3. Связаться с юридической службой Ozon.ru и попытаться уладить данную ситуацию в досудебном порядке. Возможно, Вам необходимо будет написать претензионное письмо, где указать основания для требования возврата денег.

4. Если досудебное урегулирование не удастся, то для защиты своих прав и интересов, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар, который не был получен.

В данном случае, мне кажется, вы имеете основания для требования возврата денег за неполученный товар и возможно получения компенсации за моральный ущерб. Однако для решения данной проблемы необходимо найти опытного юриста, который поможет составить правильные исковые заявления и провести дело до конца.

Гражданский кодекс РФ, статья 454. Обязанность продавца передать товар покупателю и передать ему документы на товар.

Гражданский кодекс РФ, статья 475. Действия покупателя, принятые во исполнение обязательства купли-продажи.

Гражданский кодекс РФ, статья 481. Право покупателя на отказ от исполнения купли-продажи.