Отправка качественного товара без указания обратного адреса: куда направить и что делать в случае проблем с возвратом

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить потребителю информацию о порядке возврата товара надлежащего качества, включая адрес для отправки товара. Если продавец не указал обратный адрес, потребитель может обратиться к продавцу и запросить его уточнение. Если продавец отказывается предоставить такую информацию или предоставляет недостоверную информацию, потребитель может обратиться в контролирующие органы или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или товарного чека на товар, который вы хотите вернуть.
2. Документы, подтверждающие недостатки товара, если таковые имеются, например, фотографии, видео или письменное описание проблемы.
3. Ваше письменное заявление о возврате товара по надлежащим основаниям и требование о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный более качественный.
4. Ваш адрес и контактные данные, а также паспортные данные и реквизиты банковского счета для возврата денежных средств.

Если у вас возникнут сложности с отправкой товара, недостоверной информацией или неясными моментами в процессе решения данного вопроса, вам следует обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителя в Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".