Отправка и возврат заказов | Проверка целостности | Сроки возмещения и условия | Экспертиза 10-дневного срока

Согласно статье 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Отсчет срока начинается с дня предъявления требования. Таким образом, в срок до 10 дней со дня предъявления потребителем требования о возврате продавец должен вернуть денежную сумму, уплаченную потребителем по договору.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации (статья 22), который устанавливает правила доказывания фактов гражданского права. В данном случае, для удостоверения в целостности товара при получении возврата от транспортной компании, вы должны заключить договор с этой компанией о доставке и возврате товаров с условием контроля целостности упаковки. На основании этого договора вы сможете требовать от транспортной компании предоставление подтверждающей документации, которая позволит установить факт целостности товаров в момент их получения покупателем.

Ответ на вопрос, от какого дня отсчитывать 10 дней, зависит от того, когда было предъявлено требование о возврате товара. Согласно ст. 22 ГК РФ, для доказывания факта предъявления требования о возврате товара следует использовать любые способы, не противоречащие закону, в том числе письменные документы или электронную переписку.

Таким образом, если требование о возврате товара было представлено в письменной форме, то 10-дневный срок должен отсчитываться от дня получения этого требования продавцом. Если же требование было предъявлено устно или в электронной форме, то отсчет 10-дневного срока начинается с даты его получения продавцом.

Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применима к данному случаю. Ответ на вопрос, от какого дня отсчитывать 10 дней, дан в указанной статье: срок возмещения денежных средств не должен превышать 10 дней со дня предъявления потребителем требования о возврате. Таким образом, срок начинается с дня предъявления требования о возврате.

Статьи, применимые к данному вопросу:

• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества;
• Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки возврата денежных средств при отказе потребителя от товара;
• Пункт 3 статьи 497 Гражданского кодекса РФ - права и обязанности продавца при отказе потребителя от товара.

Отсчет 10 дней начинается со дня предъявления потребителем соответствующего требования продавцу о возврате денежных средств.