Права покупателя: возврат товара при повреждении упаковки и проверка целостности комплектующих

Согласно ст. 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю товары, соответствующие договору купли-продажи. В случае, если товар не соответствует договору, потребитель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, а также требовать возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара.

Повреждение упаковки не является причиной для отказа продавца в замене товара или возврате денежных средств. При этом, наличие чека является доказательством факта покупки товара.

Следовательно, в данном случае, покупатель имеет право требовать замены поврежденной упаковки или возврата денежных средств. Если продавец не соглашается, покупатель может направить ему претензию с требованием устранения недостатков и в случае отказа продавца обратиться в соответствующий орган по защите прав потребителей или судебный орган.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Чек, подтверждающий факт покупки;
2. Упаковка товара, которая была повреждена;
3. Вся сопроводительная документация к товару, если она есть.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если покупатель в течение 14 дней со дня покупки товара обнаруживает, что он не соответствует договору купли-продажи, он имеет право обменять товар на аналогичный товар или потребовать возврат денежных средств. При этом не обязательно, чтобы упаковка была в идеальном состоянии - если сам товар не поврежден, это не повод для продавца отказаться от возврата.

Таким образом, в данной ситуации покупатель имеет право потребовать возврат денежных средств за товар, так как он был приобретен не соответствующим договору купли-продажи. Если продавец отказывается принять товар, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае предъявления ему документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.