Отмена заказа в интернет-магазине после прочтения отзывов: как защитить себя от угроз со стороны продавца.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3297585
Ответы юристов (1)
Здравствуйте. Статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) устанавливает обязанность покупателя оплатить расходы, связанные с доставкой товара, если данный товар был отправлен, а затем покупатель отказался от его получения. Однако, чтобы применить данную статью, необходимо чтобы были выполнены определенные условия, например, чтобы продавец уведомил покупателя о готовности отправить товар, а также о данной обязанности покупателя.
Ситуация, описанная в вашем вопросе, требует юридической оценки на основании содержания договора между вами и интернет-магазином и в соответствии с принципами защиты прав потребителя, установленными законодательством Российской Федерации. Рекомендую связаться с юридическим специалистом, который окажет консультацию и помощь в решении данной проблемы.
Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы и/или доказательства:
Договор купли-продажи (если он был заключен).
Документы, подтверждающие оплату за товар.
Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.) между вами и интернет-магазином, которые отражают детали заказа и возможный конфликт.
Отзывы и мнения других пользователей, отображенные на сайте интернет-магазина или в социальных сетях.
Если интернет-магазин продавал подделку, товар с истекшим сроком годности или существенно отличающийся от описания на сайте, то вы имеете право отказаться от покупки в соответствии с законодательством и нести ответственность не должны. Если ситуация не решается добровольно с продавцом, то можно обратиться в суд, полицию или в Роспотребнадзор.
Статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора" применима в данной ситуации.
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы