Отмена заказа в интернет-магазине после прочтения отзывов: как защитить себя от угроз со стороны продавца.

Не хочу я получать товар, после того как сделал заказ в интернет-магазине и прочел отзывы. Какую статью угрожает мне данный интернет-магазин?

| Олег, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте. Статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) устанавливает обязанность покупателя оплатить расходы, связанные с доставкой товара, если данный товар был отправлен, а затем покупатель отказался от его получения. Однако, чтобы применить данную статью, необходимо чтобы были выполнены определенные условия, например, чтобы продавец уведомил покупателя о готовности отправить товар, а также о данной обязанности покупателя.

Ситуация, описанная в вашем вопросе, требует юридической оценки на основании содержания договора между вами и интернет-магазином и в соответствии с принципами защиты прав потребителя, установленными законодательством Российской Федерации. Рекомендую связаться с юридическим специалистом, который окажет консультацию и помощь в решении данной проблемы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы и/или доказательства:

  1. Договор купли-продажи (если он был заключен).

  2. Документы, подтверждающие оплату за товар.

  3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.) между вами и интернет-магазином, которые отражают детали заказа и возможный конфликт.

  4. Отзывы и мнения других пользователей, отображенные на сайте интернет-магазина или в социальных сетях.

Если интернет-магазин продавал подделку, товар с истекшим сроком годности или существенно отличающийся от описания на сайте, то вы имеете право отказаться от покупки в соответствии с законодательством и нести ответственность не должны. Если ситуация не решается добровольно с продавцом, то можно обратиться в суд, полицию или в Роспотребнадзор.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора" применима в данной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы