Отмена заказа и возврат денег из интернет-магазина: СМС о мошенничестве при покупке телефона

Добрый день. Если Вы уверены, что полученное сообщение было отправлено мошенниками, то в таком случае Вам необходимо незамедлительно обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела и написать заявление в интернет-магазин о том, что заказ, на который пришло сообщение, не был сделан Вами. Если же Вы не уверены в том, что сообщение было отправлено мошенниками, то рекомендуется обратиться в службу поддержки интернет-магазина для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа, в котором указаны все детали сделки, такие как наименование товара, его стоимость, способ доставки и оплаты и т.д.

2. Копия сообщения о подтверждении заказа, которое было направлено вам мошенниками.

3. Копия всех переписок и документов, которые вы получили от мошенников относительно данной сделки.

4. Доказательства возврата товара, если вы уже получили его, такие как копия накладной или квитанции об отправке.

5. Переписка с представителями интернет-магазина в котором вы подтвердили заказ и указали адрес доставки.

6. Любая другая информация, которая может помочь в доказательстве того, что вы столкнулись с мошенниками и пытались отменить заказ или вернуть оплату.

На основании представленных документов юрист сможет оценить положение дела и предложить возможные варианты действий в вашей конкретной ситуации.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае, это статьи 454 и 484 Гражданского кодекса Российской Федерации.