Отмена тура в Дубай: как вернуть 30% стоимости туристической путевки из-за эпидемии

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, если потребитель отказывается от исполнения договора туристического обслуживания по уважительной причине, то туроператор вправе потребовать компенсации фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законом или договором.

Однако, с учетом обстоятельств, связанных с эпидемиологической ситуацией, возможно применение дополнительных нормативных актов, направленных на защиту прав потребителей, в том числе рекомендаций и постановлений федеральных органов исполнительной власти.

Таким образом, необходимо ясно определить основание и размер компенсации, требуемой туроператором, на основании договора, законодательства и иных регулирующих отношения нормативно-правовых актов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание туристических услуг, подписанный между туристическим агентством (Анекс Тур) и туристом. 2. Свидетельство о покупке туристической путевки на семью из 3-х человек в Дубай на 7 дней. 3. Письменное обращение туриста к туроператору с требованием аннулирования тура. 4. Ответ туроператора на письмо туриста и требование компенсации фактически понесенных затрат в размере 30% стоимости тура.

Относительно правомочности величины компенсации необходимо рассмотреть условия договора и законодательство Российской Федерации. Согласно статье 20 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании туристических услуг в любое время до начала тура, уведомив об этом туристическое агентство (туристического оператора). При этом турист обязан возместить туроператору фактически понесенные им затраты, если иное не предусмотрено договором, а также причиненные убытки.

Таким образом, если в договоре предусмотрено требование компенсации в размере 30% стоимости тура, обратившийся к юристу потребитель может быть обязан выплатить данный размер компенсации. Однако, необходимо рассмотреть вопрос о правомерности и обоснованности фактически понесенных затрат и убытков туроператора и возможных иных около-договорных обстоятельствах, которые могут повлиять на размер компенсации.

Статьи, применимые к данному вопросу:

1. Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор о туристическом обслуживании".
2. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на расторжение договора об оказании туристических услуг.
3. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 "Об утверждении Правил оказания услуг по организации туров (туристических путевок) в Российской Федерации и Правил продажи туров (туристических путевок)" в части порядка возврата денежных средств в случае отказа потребителя от туристической услуги.
4. Постановление Правительства РФ от 24 марта 2020 года № 409 "О введении временных ограничений на въезд в Российскую Федерацию и транзит через ее территорию и о приостановлении выдачи виз" в части установления временных ограничений на въезд в Российскую Федерацию.

Ответ на вопрос оправдано для подготовки к защите самому, если он участвует в суде, но для исчерпывающего ответа нужны дополнительные детали и информация о том, что было оговорено в договоре между туроператором и клиентом.