Отмена тура из-за эпидемии: как вернуть деньги и что делать с депозитом | Советы туристам

В соответствии с действующим законодательством, если турист отказывается от тура, он вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за тур суммы. Однако, если в договоре были предусмотрены условия об аннулировании тура, то эти условия должны быть соблюдены. В данной ситуации необходимо обратиться к тексту договора, чтобы узнать права и обязанности сторон в случае аннулирования тура. Если договор предусматривает возможность сохранения суммы на депозите, то это может быть одним из вариантов. Если же договор не предусматривает такой условие, то турист вправе потребовать полного возврата уплаченной за тур суммы. В случае отказа туроператора или турагентства вернуть деньги, турист может обратиться в суд или в государственную инспекцию туризма.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы: - Договор на оказание туристических услуг с туроператором Пегас, заключенный в январе 2020 года; - Документ, которым вы уведомляли туроператора о своем желании отказаться от тура в связи с эпидемией; - Письменные ответы туроператора на запрос об аннулировании тура и возврате денег.

Необходимо отметить, что в связи с эпидемией COVID-19 правительство Российской Федерации ввело ограничения на перемещение граждан и на оказание туристических услуг. В соответствии с Федеральным законом "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" турист вправе потребовать расторжения договора и получения полной стоимости тура при наличии форс-мажорных обстоятельств, в том числе при изменении условий, связанных с оказанием туристических услуг.

В данном случае Вам следует направить претензию туроператору, в которой указать на форс-мажорные обстоятельства, которые не позволяют Вам осуществить поездку. В случае отказа туроператора вернуть деньги, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, перед этим рекомендуется получить консультацию профессионального юриста, который поможет составить претензию и подготовиться к суду.

Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Договор перевозки" и статья 32 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туризме РФ) регулируют отношения между туристом и туроператором. В соответствии с данными статьями, турист имеет право отказаться от тура до его начала и потребовать возврата уплаченной стоимости, за вычетом расходов, связанных с отменой тура. Если туроператор отказывается вернуть деньги, турист может обратиться в суд. При этом, на основании статьи 393 ГК РФ, уголовной ответственности подлежат ответчики, нарушившие право потребителей на получение качественной и безопасной продукции.