Как вернуть деньги за путевку: советы туристам при отмене полетов и неудовлетворении туроператором

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить денежные средства за неоказанные услуги в случае отмены тура по инициативе туроператора. В данном случае, возврата денег должен осуществлять туроператор, а не турагентство.

Для возврата денежных средств нужно обратиться к туроператору ISC с заявлением о расторжении договора на оказание туристических услуг и требованием возврата денежных средств. В заявлении необходимо указать сроки проведения работы по расторжению договора и возврату денежных средств. Если туроператор не ответит на заявление или откажет в возврате денежных средств, необходимо обратиться в суд.

Если в отзывах о туроператоре ISC указано большое количество негативных отзывов, можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор или Ассоциацию туроператоров России с заявлением о нарушении прав потребителей и требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора на оказание туристических услуг с турагентством Левел Тревел (туристический агент).

2. Копия документа об оплате турпакета.

3. Копия сообщения о том, что в связи со спецоперацией на Украине отменили полеты из Москвы.

4. Копии всех писем/документов о запросе возврата денег у турагентства Левел Тревел (туристический агент) и туроператора ISC.

При обращении в туроператор ISC, рекомендую вам представить все вышеперечисленные документы, а также обосновать свой запрос на возврат денежных средств. В случае если туроператор ISC не будет готов взять на себя ответственность по возврату денежных средств, вам необходимо будет обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и человека, а также в суд с заявлением о взыскании ущерба связанного с невозвратом денежных средств.

Ниже приводятся соответствующие статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применены при решении данного вопроса:

• Статья 29 Закона Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
• Статья 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Однако, для полного ответа на данный вопрос необходимо отметить, что вся ответственность за оказание туристических услуг в данном случае лежит на туроператоре ics, так как туроператор выступает в качестве исполнителя туристического пакета и несет ответственность за его реализацию в полном объеме. Следовательно, в данном случае рекомендуется обратиться к туроператору ics напрямую, а также ознакомиться с условиями договора на оказание туристических услуг. Если туроператор не осуществит возврат денежных средств или будет отказываться от выполнения своих обязательств, то можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков и предъявлении требований по расторжению договора.