Отмена тура: как вернуть деньги при невозможности поездки

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, турист имеет право отказаться от исполнения договора о туристическом обслуживании в любое время до начала его исполнения. Для этого необходимо уведомить туроператора или турагентство.

Следовательно, в данной ситуации турист имел право отказаться от тура и запросить отмену брони на отель. Однако, турагентство имеет право удержать с оплаты турпутевки необходимые для своевременного выполнения обязательств суммы, указанные в договоре.

Таким образом, рекомендуется связаться с туроператором или турагентством и уточнить процедуру возврата денежных средств, а также возможные штрафы за отказ от тура.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к договору, заключенному с тур агентством, в котором должны быть прописаны условия отмены бронирования и возможности возврата денежных средств. Также следует запросить у тур агентства подтверждение получения вашего заявления об отмене бронирования на отель и туры. Если проблемы будут сохраняться, вы можете обратиться к Государственной инспекции по защите прав потребителей, а также к юристу для получения консультации и защиты своих прав.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий договора между туристическим агентством и клиентом, а также от внутренних правил агентства. В целом, основными статьями, регулирующими отношения между турагентством и клиентом, являются: - статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о реализации путевки по туристическому обслуживанию"; - статьи 474-484 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договоры оказания услуг; - Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О основах туристской деятельности в Российской Федерации"; - Постановление Правительства РФ от 18.11.1998 № 1369 "Об утверждении Правил продажи туров и оказания туристических услуг в Российской Федерации"; - другие нормативные и правовые акты, регулирующие туристическую деятельность в РФ.