Отмена рейса: клиенты требуют возврата расходов и компенсации, работодатель требует удержания расходов

Если в договоре с клиентами не указан туроператор, то возможно удержание со стороны работодателя расходов на поездку в Екатеринбург, но дальнейшее рассмотрение и требования к клиентам следует производить на основании заключенного договора с ними. Если договором было предусмотрено возврат комиссии в случае отмены рейса или иных обстоятельств, то клиенты имеют право на возврат комиссии. Однако, если договором не были предусмотрены такие условия, то требования клиентов по возврату комиссии не могут быть удовлетворены. Что касается требования компенсации морального ущерба, то в этом случае необходимо учитывать конкретные обстоятельства и условия договора и применяемый к ним законодательный рамкам Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Договор между клиентом и вашей компанией (возможно, также договор с туроператором, если такой имеется);

2) Документы, подтверждающие отмену рейса (переписка, сообщения, письма, выписки из СМИ и т.д.);

3) Документы, подтверждающие поездку клиентов в Екатеринбург (билеты на поезд или автобус, гостиничный чек и т.д.);

4) Документы, подтверждающие требования клиентов (письменное обращение, претензия, заявление и т.д.).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, работодатель обязан выполнять свои обязательства перед клиентами в соответствии с заключенным договором. Если в договоре указаны условия возврата денег клиентам в случае отмены рейсов, то работодатель обязан выплатить эту сумму. Если же таких условий не было предусмотрено, то вопрос о возврате денег будет решаться в соответствии с существующим законодательством.

Если работодатель и клиент не могут решить вопрос мировым соглашением, клиент может обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных с отменой рейса. При этом, для решения спора суд может потребовать представления указанных выше документов.

ст. 779 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества" ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" ст. 308 ГК РФ "Место заключения договора" ст. 309 ГК РФ "Заключение договора" ст. 421 ГК РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"