Перенос отправления на отдых и потеря дней: Клиенты требуют компенсации

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор не вправе изменять условия договора без согласия туриста. Если изменения вносятся в течение 20 дней до начала тура, туристы вправе расторгнуть договор без уплаты штрафных санкций и получить полный возврат уплаченных сумм. Если изменения вносятся в период менее чем за 20 дней до начала тура, туристы вправе либо расторгнуть договор и получить полный возврат уплаченных сумм, либо продолжить выполнение договора, требовать изменения условий тура и получить соответствующую скидку на тур. Таким образом, в данной ситуации туристы могут требовать полного возврата уплаченных сумм в связи с несогласованными изменениями условий договора со стороны туроператора. Однако, для того чтобы реализовать свои права, туристам необходимо представить доказательства о невыполнении туроператором условий договора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор с туроператором, который был заключен между Вами и туроператором, в котором указаны условия предоставления туристических услуг.

2. Ваши билеты на самолет, на которых указаны даты и время вылета.

3. Сообщение от туроператора, в котором он сообщил Вам об изменении времени вылета.

4. Дополнительные расходы, которые Вам потребовались в связи с изменением времени вылета, такие как стоимость дополнительных проживаний, перевозки, еды и т.д.

С учетом указанных документов необходимо будет провести анализ действующего законодательства и условий договора с туроператором для определения возможных действий по получению компенсации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которая устанавливает требования к туроператорам и права туристов в случае нарушения этих требований, в том числе право на компенсацию убытков.

Статья 15.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которая определяет порядок заключения и исполнения договоров об оказании туристских услуг и права и обязанности сторон.

Статья 22.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которая обязывает туроператора уведомлять туристов об изменении условий оказания туристских услуг в установленный законодательством порядок.