Отмена и возврат средств за подписку в Яндекс.Музыкe: противоречия и возможности

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае оказания услуги на условиях автоматического продления подписки, Правообладатель должен уведомить Пользователя о таком продлении и о возможности его отмены. Если такое уведомление не было предоставлено, то Пользователь вправе потребовать возврата денежных средств за не оказанную услугу. Также Пользователь вправе потребовать отмены подписки в любое время без объяснения причин.

В данном случае, если Пользователь не получил уведомление об автоматическом продлении подписки и потребовал ее отмены до начала предоставления услуги, он имеет право на возврат денежных средств за не оказанную услугу. Пункт 6.1.2 Лицензионного соглашения, по мнению юриста, не может являться основанием для отказа в возврате денег, если услуга не была фактически предоставлена Правообладателем.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Лицензионное соглашение с Яндекс.Музыка;
2. Карточные данные использованные для оплаты подписки;
3. Копию переписки с поддержкой Яндекс.Музыка, где было описано данное обращение.

Относительно правомерности объявления о моментальном оказании услуг, несмотря на долгое время их предоставления контролируется действующим законодательством РФ, в частности, законом “О защите прав потребителей”. В соответствии с этим законом, продавец обязан предоставлять потребителю продукцию (услугу), которая соответствует договору, включая количество, качество, комплектность и упаковку.

В данном случае, если услуга была предоставлена, но не использовалась потребителем, потребитель может обратиться к продавцу с просьбой вернуть уплаченные деньги за не предоставленную услугу. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор. Кроме того, можно обратиться в банк, который выдавал карту, с просьбой о спорной операции и попросить инициировать процедуру возврата средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 496 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор оказания услуг и условия его исполнения; - Статья 14.8 Закона "О защите прав потребителей", которая закрепляет право потребителя на отказ от услуги в любое время до ее оказания или исполнения.

Также стоит учитывать, что условия Лицензионного соглашения не могут противоречить законодательству Российской Федерации.