Отказали в обмене купальника по акции в фирменном магазине. Политика компании не предусматривает обмен товара даже при наличии чека.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по размеру или модели. Отказ продавца основываться на акции не может быть причиной для отказа в замене товара, если потребитель предъявил чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в данном магазине. Поэтому, потребитель имеет право потребовать обмена купальника на размер больше, если купальник был приобретен в фирменном магазине и после покупки прошло не более 14 дней, и предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек приобретения купальника по акции. В чеке должна быть указана информация о товаре, его стоимость, дата покупки, а также информация об акции.

2. Условия акции, на которую покупатель ссылается. Если в условиях акции не было указано, что товар нельзя менять или возвращать, то покупатель имеет право требовать обмена товара.

3. Закон о защите прав потребителей. В соответствии с законом, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если на товар не была предоставлена гарантия срока службы.

Необходимо обратить внимание на то, были ли нарушены права покупателя и в соответствии с этим принять решение о дальнейших действиях. Если фирменный магазин не соглашается обменять товар, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право обменять надлежащего качества товар на аналогичный товар других размеров.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель имеет право предъявить требование о замене товара ненадлежащего качества.

3. Статья 25.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что права потребителя при покупке товара по акции не могут быть ограничены.

4. Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает штрафы для юридических лиц за нарушение прав потребителей, включая отказ в замене товара ненадлежащего качества.