Отказ при возврате денег в магазине: причины и законность действий кассиров

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации при возврате товаров наличным способом продавец вправе запросить у покупателя паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Это основано на требованиях Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Таким образом, если в магазине была установлена такая правила возврата товаров, кассир имел право запросить у вас паспорт или другой документ, удостоверяющий личность при осуществлении возврата наличными денежными средствами.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и данные:

1. Чек или другой документ, подтверждающий оплату товара в магазине.

2. Документ, удостоверяющий личность покупателя, например, паспорт гражданина Российской Федерации.

3. Сведения о правилах возврата товаров и возможных ограничениях, установленных магазином.

На основании этих данных и документов можно проанализировать ситуацию и определить, имел ли право кассир отказать покупателю в возврате денежных средств. Если магазин установил ограничения на возврат товаров без паспорта, то кассир имел право отказать в данном случае. В противном случае, покупатель имеет право на возврат денежных средств.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества". Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статья 10 Федерального закона "О персональных данных".