Отказ от заказа линз, отказ в возврате денег и требование уплаты неустойки: что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отказа продавца от исполнения договора купли-продажи, покупатель имеет право на возврат денег в полном размере. Если продавец отказывается возвращать деньги, покупатель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права и потребовать выплату неустойки, установленной договором или законодательством. Однако, необходимо уточнить условия договора и обстоятельства отказа продавца для более точного ответа на данный вопрос.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание услуг или продажу товара, если такой был заключен в данном случае.

2. Квитанция или иной документ, подтверждающий факт оплаты услуги.

3. Доказательства того, что продавец или фирма, которая продавала линзы, отказали в выполнении условий договора, например, контактные данные свидетелей или запись разговора признавшегося в отказе.

4. Доказательства убытков, которые понес покупатель в результате отказа продавца от выполнения условий договора, например, чеки на затраты на дорогу или поиск других поставщиков.

5. Копия жалобы на продавца или фирму, которая продавала линзы, в правоохранительные органы или в Роспотребнадзор.

6. Копия ответа от продавца или фирмы, которая продавала линзы, на жалобу.

С учетом указанных документов, можно будет принять меры для решения данного вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Наблюдая за развитием ситуации, могу предложить следующие статьи закона для решения данного вопроса:

• Статья 354 Гражданского кодекса РФ "Завершение договора оказания услуг"
• Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара"
• Статья 333 Гражданского кодекса РФ "Неустойка за неисполнение обязательства или за его ненадлежащее исполнение"
• Статья 15.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" (если будет установлено, что продавец нарушил права потребителя).