Отказ от заказа дивана: правовая сторона, удержание средств продавцом и возможность получения материалов

Добрый день. В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец начал выполнение обязательства по договору с индивидуальными условиями до получения от покупателя уведомления о его отказе от исполнения договора, то покупатель должен возместить продавцу документально подтвержденные расходы, понесенные на выполнение данного договора. При этом, сумма возмещения расходов не должна превышать затрат продавца на исполнение договора.

Если условия по возмещению расходов продавцом находятся в договоре, то они являются обязательными для исполнения. В случае отсутствия таких условий, продавец не может претендовать на возврат расходов их покупателя.

Вы можете обратиться к продавцу за разъяснением возмещения затрат и запросить документальное подтверждение расходов, связанных с производством дивана. Если продавец предоставляет неправомерные условия в договоре, Вы можете оспорить эти условия в суде. Однако, если условия возмещения расходов продавцом заранее были обговорены, то Вы должны оплатить эти расходы, иначе продавец имеет право отказать Вам в выполнении заказа или выполнить его только после оплаты внесенных расходов. В случае отказа от заказа, материал, возможно, будет недоступен для возврата, если его закупка была подтверждена и приобретена продавцом.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на изготовление дивана под индивидуальный заказ, в котором указаны условия, оплата, указание на возможную оплату расходов продавца при отказе от заказа.

2. Квитанция об оплате предоплаты.

3. Чек на оплату ткани и каркаса, если была произведена оплата.

4. Счет-фактура, если была произведена оплата.

Законность удержания продавцом расходов на материал и каркас при отказе от заказа будет зависеть от условий договора и правил, принятых в магазине. Если в договоре есть указание на оплату расходов продавца при отказе, то это может быть законным, но если условие не было указано, продавец не может требовать удержания суммы без вашего согласия.

Чтобы уточнить в каком состоянии находится ваш заказ и запросить документы, подтверждающие затраты продавца на материал, вы можете обратиться в магазин с устным или письменным запросом на предоставление информации и необходимых документов.

Вы можете забрать материал, если заплачиваете согласованный с продавцом размер возможных расходов продавца при отказе от заказа. Однако, если продавец затратил на заказ сумму, превышающую указанную в договоре, он может требовать дополнительной оплаты.

В случае, если конфликт не удается решить добровольно с продавцом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд ради защиты своих прав.

Статьи 497, 498, 499 Гражданского кодекса Российской Федерации.