Отказ от товара: права покупателя и обязанности продавца
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3128948
Ответы юристов (1)
Продавец не имеет права угрожать судебным иском в данной ситуации, так как в соответствии с Законом "Об охране прав потребителей" потребитель имеет право отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения посылки без объяснения причин. Продавец обязан осуществить возврат денежных средств в полном объеме. Однако, если у продавца были основания полагать, что товар был заказан именно для данной потребительницы, то продавец может считать отказ потребительницы от получения посылки незаконным и защищать свои интересы в судебном порядке. В таком случае, возможно, продавец может обратиться в суд, но решение останется за судом.
Для ответа на данный вопрос, в первую очередь, нужно обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к закону "О защите прав потребителей".
Продавец имеет право заявить судебный иск в случае, если была заключена договорная обязанность передать товар, а покупатель не исполняет свои обязанности по оплате и получению товара.
Если же покупатель отказывается от получения товара в силу своего права на отказ от исполнения договора, в соответствии с принятой процедурой отказа, то продавец не имеет права предъявить ему судебный иск и угрожать.
Но для подтверждения своих действий и защиты своих прав, покупатель должен иметь следующие документы:
Договор купли-продажи или заказ на сайте (по телефону) с указанием условий покупки товара;
Документы, подтверждающие оплату товара, если оплата была произведена;
Наличие информации о процедуре отказа от исполнения договора, возможных штрафных санкций и прочих условиях договора на сайте продавца.
В целом, продавец не имеет права угрожать судебным иском, если покупатель соблюдает правила отказа от исполнения договора. Если продавец не выполняет свои обязательства по отправке товара или не предоставляет информацию о возможном отказе от исполнения договора, то покупатель имеет право обратиться в защиту своих прав и искать защиту в суде.
- Статья 432 ГК РФ "Момент заключения договора";
- Статья 433 ГК РФ "Приглашение на заключение договора";
- Статья 438 ГК РФ "Возмещение продавцу расходов на подготовку к заключению договора";
- Статья 445 ГК РФ "Порядок заключения договора на получение товаров дистанционным способом".
Услуги юристов
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы