Отказ от индивидуального заказа: возврат денег, расходы на производство и судебное разбирательство

Как мне вернуть полную сумму за товар по индивидуальному заказу, если я отказался от него, предоплата составила 100% и договор не заключали? Менеджер по продажам сказал, что нужно написать письмо об отмене заказа, но поставщик предлагает вернуть только 80% согласно расходам на производство. Я возражаю и требую документальное подтверждение расходов и независимую оценку. Поставщик готов предоставить товар, но я по-прежнему не получил свои деньги и рассматриваю возможность подать иск в суд.

| Рафаил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации необходимо руководствоваться положениями статей 404, 447, и 449 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Согласно статье 404 ГК РФ, договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон. В данном случае, если стороны действительно достигли соглашения об отмене заказа и возврате денег, поставщик должен вернуть предоплату в полном объеме. Если поставщик был уведомлен об отмене заказа с целью возврата денег до начала производства товара, он не имеет права удерживать какую-либо часть предоплаты.

В случае если поставщик при продолжении производства не уведомил Вас о том, что продолжение производства будет являться существенным изменением условий договора, он нарушил условия договора и без вашего согласия не мог продолжать производство. Таким образом, в соответствии со статьей 447 ГК РФ, Вы можете потребовать полного возмещения убытков, вызванных нарушением договора поставщиком.

Также, в случае если поставщик удерживает предоплату, несмотря на просьбы о возврате, возможно подать иск в суд на возмещение материального и морального вреда.

Необходимо также иметь в виду, что в суде необходимо будет предоставить все документы, подтверждающие соглашение об отмене заказа и письменные просьбы о возврате денег. В данном случае может быть полезно иметь запись телефонного разговора о возможности возврата денег.

Шансы на отвоевание денег будут зависеть от того, насколько убедительно Вы сможете доказать свой случай в суде и предоставить все необходимые доказательства.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации для решения вопроса следует обратиться в суд с иском о возврате 100% предоплаты за товар. В суде необходимо предоставить следующие документы:

  1. Копия счета на оплаченный товар, подтверждающая 100% предоплату;

  2. Копия письма об отмене заказа, в котором поставщик согласился вернуть деньги;

  3. Запись телефонного разговора, в котором представитель поставщика заявил об возможности вернуть деньги;

  4. Копии дальнейшей переписки с поставщиком, в которой было заявлено об остановке производства по заказу и возврате денег;

  5. В случае отказа от возврата денег, калькуляции расходов, подтверждающие фактические затраты на производство товара.

Однако, исход дела зависит от обстоятельств данного конкретного случая и доказательств, которые могут быть представлены в суде. Однако, исход дела зависит от обстоятельств данного конкретного случая и доказательств, которые могут быть представлены в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 406 ГК РФ ("Договор купли-продажи"), статьи 475-482 ГК РФ ("Договор поручения"), статьи 807-810 ГК РФ ("Договор возмездного оказания услуг") и иные нормы законодательства, регулирующие отношения по взаимодействию между поставщиком и покупателем, включая правила об отмене заказа, возврате денежных средств и возмещении убытков.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы