Круглосуточная медицинская поддержка: отказ от услуги, возврат денег, судебное разбирательство и защита прав потребителей

Действительно, в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право расторгнуть договор в течение 14 дней с момента его заключения. Изложенное в договоре условие о том, что заказчик не имеет права требовать возмещения денежных средств при расторжении договора, является противоречащим законодательству Российской Федерации и поэтому не может быть применено в данном случае.

Отсутствие ответа от компании на ваше заявление также может служить основанием для обращения в суд. Шансы на положительный исход разбирательства будут зависеть от того, какой именно договор был заключен и какие сроки для вернуть денежные средства указаны в договоре. Рекомендуется обратиться к юристу для подробной консультации и помощи в защите своих прав в данной ситуации.

В данном случае, чтобы решить вопрос досудебного урегулирования спора в отношениях потребителя и компании, понадобятся следующие документы: 1) копия договора, подписанного между Вами и компанией; 2) документы, подтверждающие направление заявления на отказ от услуги и возврат денежных средств в том числе опись вложения и уведомление о вручении заявления; 3) все документы, связанные с оказанием услуг по медицинскому страхованию и проданным СберБанк страховым полисам; 4) копия ответа компании на Ваше заявление, если такой имеется.

Правовой режим договора в данном случае предполагает предоставление услуги на условиях абонентского обслуживания, что регулируется статьей 429.4 ГК РФ. Однако, российское законодательство также содержит положения о защите прав потребителей, в частности, статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1, которая устанавливает право потребителя на отказ от услуги в течение 14 дней со дня ее оказания в случае, если она оказана ненадлежащего качества или не соответствует договору.

В случае, если компания не отозвала свое предложение о предоставлении услуги и потребитель правомерно отказался от нее, имеются все основания для требования возврата денежных средств. Необходимый порядок возврата, а также пределы размера возмещения ущерба определяются договором и законодательством.

Если компания не выполняет своих обязательств и не отвечает на заявления потребителя, рекомендуется предварительно направить ей письменное предложение о рассмотрении спора и достижении договоренности до обращения в суд. В случае отказа от такой договоренности или если ответ не поступает в течение разумного срока, вопрос о досудебном урегулировании можно будет решать через суд.

В целом, успех в судебном разбирательстве будет зависеть от того, насколько правильно будут сформулированы и обоснованы претензии потребителя, а также наличия соответствующих доказательств и обстоятельств.

Статья 29 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 32 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 450 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при недостатках товара".