Кола из магазина: нарушение прав потребителей и судебное разбирательство

Если товар не пригоден для использования, то он необходимо оставить в таком состоянии, чтобы его можно было установить в качестве доказательства. В данной ситуации рекомендуется сохранить товар и обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право на возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо сделать следующие шаги:

1. Сохраните товар в первоначальном виде. Советую сделать фото с отчетливо видимым сроком годности, чтобы иметь доказательства на руках.

2. Соберите все документы, связанные с покупкой: кассовый чек, чек-карту, если имеется, и иные доказательства покупки.

3. Напишите претензионное письмо продавцу, в котором укажите факт некачественной продукции, соблюдение срока годности, попросите вернуть деньги за товар в соответствии с ч. 2 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

4. Если продавец не отвечает на претензию в течение 10 дней, или отказывается от ее удовлетворения, могут быть предъявлены претензии, связанные с нарушением прав потребителей в суде.

5. В качестве статьи для апелляции, необходимо использовать часть 4 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, которая гласит: "При выявлении в процессе эксплуатации товара недостатков, не указанных продавцом или указанных неверно, потребитель вправе предъявить требование о замене товара или возврате уплаченной за товар денежной суммы."

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - правила продажи товаров, в том числе требование о продаже товаров, отвечающих установленным требованиям качества.

Также важно уточнить, что перед обращением в суд желательно провести предъявление претензии продавцу, с указанием необходимости компенсации затрат на некачественный товар. Такая процедура подробно описана в Гражданском кодексе Российской Федерации.