Возврат и отказ от индивидуального заказа: проблемы с размером и рекламациями шкафа

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи. В данном случае, если шкаф изготовлен не в соответствии с индивидуальным заказом покупателя и не соответствует договору купли-продажи, то покупатель вправе потребовать замены товара или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, следует отметить, что решение по данному вопросу зависит от содержания договора и ситуации в целом, поэтому для более точного обоснования ответа необходимо изучить соответствующую документацию.

Для решения данного вопроса, необходимо изучить договор, который заключен между заказчиком и изготовителем. В договоре должны быть прописаны условия поставки шкафа, сроки изготовления, гарантийные обязательства и порядок рассмотрения рекламаций. Если изготовитель не выполнил условия договора, то заказчик имеет право потребовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный. Если изготовитель считает, что изделие соответствует договорным условиям и отказывается исправлять дефекты, то заказчик может обратиться в суд для защиты своих прав. Для урегулирования данного спора необходимо иметь копию договора, акт приема-передачи товара, письменные доказательства рекламаций, экспертные заключения.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 454, 458, 459), Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22, 25), а также Указание Пленума Верховного Суда РФ от 20.10.2015 № 52 "О некоторых вопросах, связанных с применением судами законодательства о защите прав потребителей" (пункты 14, 15, 21).