Отданный на ремонт ноутбук за 3000 рублей: десять дней в сервисе и запрос на дополнительную сумму - какие права у клиента?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать выполнения работ на основании заключенного договора в срок, указанный в договоре. В случае, если исполнитель не выполняет работу в срок, потребитель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за выполнение работ суммы.

Если заказчик обращается в суд, то ему необходимо будет доказать, что был заключен договор на оказание услуг и что исполнитель не выполнил свои обязательства. Однако, в данной ситуации отсутствие обычного договора может затруднить доказательство условий сделки.

В отношении оплаты заказов и оказанных услуг, потребителю следует обратиться к Правилам оказания услуг, которые должны быть размещены в сервисном центре и на его веб-сайте. Там указаны цены на оказание услуг и другие правила. Если цена, которую запрашивает сервисный центр за выполненные работы, превышает указанную в Прайс листе, это может быть оспорено в суде.

В целях защиты своих прав, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы:

1. Сообщение о принятии ноутбука на ремонт (СМС на телефон с номером заказа и моделью ноутбука).

2. Документы, подтверждающие оплату за ремонт (квитанции об оплате, чеки и т.д.).

3. Пластиковая карта, если оплата производилась банковской картой.

4. Любые другие документы, которые могут помочь в доказательстве факта принятия ноутбука на ремонт и условий выполнения работ.

Отсутствие договора на ремонт не является законным основанием для того, чтобы плохо выполнять работу или нарушать сроки ее выполнения. В случае, если Вам было обещано выполнить ремонт за определенную сумму, а результатом является запрос на оплату большей суммы, чем было указано вначале, Вы имеете право отказаться от использования этих услуг и не оплачивать никакую сумму. Вы также можете обратиться в суд с требованием компенсации убытков, если считаете, что были предоставлены ненадлежащие услуги или нарушены Ваши права. Чтобы узнать подробнее о Ваших правах в этом случае, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг"

Статья 779.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг по ремонту и техническому обслуживанию товара"

Статья 771 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ или оказания услуг"

Статья 779.2 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке заключения договора об оказании услуг"

Статья 10.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"