Как вернуть деньги за телефон, отданный в ремонт по гарантии и не отремонтированный за 45 дней?

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы вправе потребовать возврата денежных средств за отсутствующую услугу. Срок, в течение которого должна быть оказана услуга по ремонту телефона, не определен законом, однако, срок 45 дней уже повод для требования возврата денег. Пожалуйста, обратитесь к продавцу/ремонтной организации с требованием о возврате денег и, при необходимости, обратитесь в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к юристу или адвокату для изучения условий гарантийного обслуживания и заключенного договора с сервисным центром.

При обращении необходимо иметь с собой документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр:

• копию договора на проведение ремонта;
• квитанцию об оплате за ремонт (если таковая была выдана);
• документ о передаче телефона на ремонт;
• письменные уведомления, высыланные сервисным центром о статусе ремонта телефона и сроке готовности телефона.

Кроме того, необходимы будут документы, подтверждающие Ваши требования:

• письменное заявление о возврате денежных средств;
• копия договора на покупку телефона;
• другие документы, подтверждающие, что телефон Вам не нужен.

На основании изучения документов адвокат/юрист сможет дать правовую оценку Вашей ситуации и посоветовать оптимальный способ защиты Ваших прав и интересов.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае недостатков товара, не устраненных продавцом (исполнителем) в установленный законодательством срок.