Отремонтированный телефон: как решить ситуацию, если его можно забрать только через 46 дней?

Что мне делать, если мой телефон был отремонтирован, но мне сообщили, что вернуть его я смогу только через 46 дней? Нужно принять решение, что делать в данной ситуации.

| Герасим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если в договоре на ремонт не было указано определенное время возврата, то сервисный центр не нарушил законодательство и возвращение устройства на 46 день является приемлемым сроком. Однако, если в договоре был указан конкретный срок ремонта и возврата, и его нарушение не было оговорено в договоре, то вы можете обратиться в прокуратуру или суд за защитой своих прав, или же попытаться договориться с сервисным центром о более быстром возврате устройства.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В данном случае, гражданин может обратиться к продавцу или производителю телефона, с требованием возврата денежных средств или замены телефона на аналогичный. При этом, необходимо иметь подтверждение о том, что телефон был отремонтирован, например, чек или акт выполненных работ. Если продавец или производитель отказываются удовлетворить требования потребителя, то возможно обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае, необходимо предоставить доказательства о том, что продавец или производитель нарушили законодательство в области защиты прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Законодательство РФ не содержит прямых статей, регулирующих такую ситуацию. Однако, можно обратить внимание на следующие статьи:

1) Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет обязанности продавца (исполнителя) по обеспечению прав потребителей на товар (услугу) и защиту его интересов.

2) Статья 303 Гражданского кодекса РФ, которая определяет сроки возврата денежных средств при отказе потребителя от товара ненадлежащего качества.

3) Статья 467 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возмещения ущерба в случае нарушения договорных обязательств.

4) Статья 15 Федерального закона "О защите персональных данных", которая регулирует обработку персональных данных, которые могут содержаться в устройстве (в данном случае - телефоне).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы