Неисправность жесткого диска на купленном ноутбуке: ограничения по возврату и обмену через 7 дней
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2874939
Ответы юристов (2)
Артемьев Ярослав
Казаков ВалентинЕсли проблема в жестком диске обнаружена покупателем в течение семи дней с момента покупки, то он имеет право на обмен товара на аналогичный в течение гарантийного срока. Однако, если в товарном чеке указано, что нет возврата, то возврат товара недоступен. В данном случае, покупатель может обратиться в сервисный центр производителя или продавца для ремонта или замены неполадочного жесткого диска в рамках гарантийного обслуживания. Если продавец отказывается выполнить гарантийные обязательства, покупатель имеет право обратиться в суд и требовать защиты своих прав.
Для решения такого вопроса необходимы следующие документы: 1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки ноутбука. 2. Гарантийный талон или договор купли-продажи, в котором указаны условия гарантийного обслуживания продукта. 3. Документы, подтверждающие выявленный дефект жесткого диска, такие как акт оформления рекламации или справка из сервисного центра. 4. Законодательные акты, регулирующие права и обязанности продавца и покупателя в отношении товаров надлежащего качества, например, статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
На основании этих документов можно определить возможность обмена товара на равный по стоимости или его возврат. Также следует учитывать, что срок для возврата или обмена товара надлежащего качества составляет 14 дней со дня покупки, и если этот срок не истек, то покупатель имеет право на возврат или обмен товара даже без наличия дефекта.
Для решения данного вопроса, вам необходимо иметь товарный чек, а также гарантийный талон, если такой был выдан в момент покупки. Если продавец нарушил гарантийные обязательства, то вы имеете право требовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств. Однако, если правила обмена указаны в товарном чеке, то в данной ситуации вы сможете обменять ноутбук на товар равной стоимости. Но следует учитывать, что это необходимо произвести в торговом зале в соответствии со сроками и условиями, установленными правилами обмена продукции, а не на сайте продавца или через курьерскую службу.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 496 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товаров", статья 497 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества".
Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации. Однако, для реализации права на обмен товара, потребитель должен обратиться к продавцу в течение 7 дней со дня покупки. С учётом того, что прошло 7 дней, в данной ситуации право на обмен отсутствует. Однако, если проблема находится в несоответствии товара описанию или в других случаях, когда продавец не исполнил свои обязательства, такие как распространение товара хорошего качества и т.д., потребитель может обратиться к продавцу за решением данной проблемы. При этом, потребитель может использовать другие законные способы защиты своих прав, предусмотренные законодательством РФ.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Услуга может помочь, если:
- виновник аварии не платит средства компенсации;
- требуется судебное разбирательство;
- нужна срочная юридическая подсказка.
Обращение поможет:
- убрать несправедливо поставленную запись;
- востребовать компенсации;
- претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы