Ошибка замерщика и фасад не соответствуют проекту – как вернуть деньги и получить компенсацию

Согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены (возврата) товара надлежащего качества, если ему не подходит по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. В вашем случае, если были допущены существенные недостатки (ошибки замеров и несоответствие фасада проекту), то вы можете требовать замены мебели на надлежащую, либо возврата денег. Также вы можете предъявить требование о возмещении убытков и компенсации морального вреда. Отсутствие вашей подписи на проекте не является препятствием для требования возврата или замены товара, если недостатки были допущены исполнителем при изготовлении и установке мебели.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Договор на изготовление и установку мебели
2. Проект мебели с описанием характеристик и параметров изделий
3. Документы (чеки, квитанции) об оплате мебели
4. Акт сверки фактически выполненных работ и их соответствия условиям договора
5. Документальное подтверждение факта ошибки замерщика (акт приема-передачи места установки мебели, фото снимки)
6. Свидетельство о некачественном выполнении работ (если есть)
7. Документы, подтверждающие даты установки и пребывания мебели на складе

Отсутствие вашей подписи на проекте не является основанием для отказа в возврате денежных средств за выполненную работу. В соответствии с положениями ст. 779 Гражданского кодекса РФ договор оказания услуг может быть заключен и удостоверен как в письменной, так и в устной форме. В данной ситуации важно наличие обоснованных требований на устранение недостатков и подтверждение их факта.

Моральную компенсацию можно также взыскать в судебном порядке, если будет доказан факт морального вреда или психологического дискомфорта, вызванного длительным пребыванием мебели на складе и задержкой установки мебели.

1. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда на выполнение работ".
2. Статья 766 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исполнение обязательств по договору подряда".
3. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила выполнения работ по договору подряда".
4. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии по договору подряда".
5. Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации "Средства обеспечения исполнения обязательств по договору подряда".
6. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при заключении договора".
7. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности исполнителя по договору".
8. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Гарантии качества товара (работ, услуг) и ответственность продавца (исполнителя)".
9. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требования потребителя при обнаружении недостатков товара (работ, услуг)".
10. Статья 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца (исполнителя)".