Ошибка сайта: цены не соответствуют корзине, заказы уже оплачены. Проблемы со скидками и доставкой от Samsung РФ

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца или изготовителя возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи. В данном случае, если компания Samsung РФ списала код на скидку и не вернула его, несмотря на извинения их менеджеров, и подтверждение о бесплатной установке имеется на записи, то потребитель имеет право на требование возмещения убытков за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи. Рекомендуется обратиться к юристу для оценки правовой ситуации и разработки стратегии решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Документы, подтверждающие совершение покупки и оплаты, такие как квитанции, счета, чеки и другие документы. 2) Скриншоты и запиcи телефонных звонков с менеджерами компании Samsung РФ, в которых говорится о бесплатной установке товара. 3) Другие доказательства, подтверждающие нарушения со стороны компании Samsung РФ, например, скриншоты с сайта с указанием цен в корзине и цен по акции.

На основе этих документов можно подготовить исковое заявление и обратиться в суд с требованием о возврате списанного кода на скидку, возмещении убытков в связи с неправомерными действиями компании по информированию о ценах и условиях оплаты и доставки товара, а также возмещении расходов, связанных с оплатой услуги установки товара.

1054, 1055, 1057 Гражданского кодекса РФ; 14, 15, 26 Закона о защите прав потребителей; 146, 147, 151 Трудового кодекса РФ.