Глюк в корзине: аннулирование заказов или нарушение публичной оферты?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, публичной офертой является определенное предложение, содержащее все существенные условия договора, направленное к неопределенному кругу лиц и выраженное в объективной форме. Однако, скриншот корзины покупателя, сделанный в момент оформления заказа на сайте компании Кари, не является публичной офертой, поскольку он не доступен для неопределенного круга лиц в объективной форме. Таким образом, магазин имеет право аннулировать некорректные заказы в случае обнаружения ошибок на сайте, в том числе и запросив уточнения у пользователя. Однако я рекомендую обратиться к юристу компании Кари для более точной и подробной консультации по данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и основания: - Условия договора публичной оферты, которые были размещены на сайте компании Кари в момент оформления заказа; - Скриншот корзины покупателя на момент оформления заказа; - Положения Закона "О защите прав потребителей", в частности, статья 18, которая регулирует отказ продавца от исполнения договора и основания для этого.

Если условия договора публичной оферты были ясно и однозначно определены на момент оформления заказа, а скриншот корзины покупателя с подобным товаром является подтверждением факта заключения договора, то действие продавца по отмене заказа может быть признано незаконным. Однако, если ошибка была заметна, и продавец принял меры по ее исправлению (например, отменил некорректный заказ), это может служить основанием для удовлетворения требований продавца и признания действий продавца законными. В следующий раз лучше проверять корзину перед оформлением заказа.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - статья 435 (Понятие оферты); - статья 437 (Предложение, содержащее существенные условия договора); - статья 438 (Отзыв оферты); - статья 449 (Основания для признания сделки недействительной). Также могут быть применимы положения Закона о защите прав потребителей.