Некорректное поведение продавца в магазине: нарушение публичной оферты и необходимость реагирования

Как я могу защитить свои права в случае некорректного поведения продавца в магазине, который произнес фразу о переходе в другой магазин, возможно, нарушая публичную оферту, и как я могу убедиться в том, что этот случай будет рассмотрен в соответствии с соответствующим Кодексом и что магазин реагирует на подобное поведение своего персонала?

| Лев, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Вы имеете право обратиться в руководство магазина и обсудить с ними данную ситуацию. Если руководство не предпримет меры по урегулированию конфликта, вы можете подать жалобу в соответствующие органы защиты прав потребителей. При этом, если вам была предложена услуга или товар на определенных условиях, обозначенных как публичная оферта, то продавец обязан выполнить свои обязательства и предоставить вам товар или услугу на установленных условиях. Если вам были нарушены права, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих интересов. В данном случае, Кодексом, на который вы ссылались, может быть Гражданский кодекс Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации, а именно к статье 435 "Оферта".

Если продавец, предлагая товары или услуги, выступает с публичной офертой - то есть приглашением к заключению договора на основе определенных условий, то он обязуется заключить договор с любым лицом, которое приняло его условия. Следовательно, если клиенту была сделана публичная оферта на определенные условия, а продавец отказывается от ее выполнения, клиент может обратиться в суд за защитой своих прав, привести доказательства о том, что было сделано приглашение, и потребовать выполнения условий оферты.

В данном случае следует обратить внимание на то, сделала ли молодая продавщица публичную оферту или просто выразила свое личное мнение. Если в случае публичной оферты продавец отказался выполнить свои обязательства, то следует обратиться к правоохранительным органам для защиты своих прав. Если же речь идет о личном мнении продавца, то решение о покупке товара в этом магазине остается на усмотрение потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут применяться к данному случаю:

1) Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Оферта", которая регулирует порядок составления и подачи оферты.

2) Статья 423 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи", которая определяет правила купли-продажи товара в розничной торговле.

3) Статья 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя и порядок рассмотрения жалоб на нарушение их прав.

4) Статья 5.25 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение требований к розничной продаже товаров", которая устанавливает ответственность за нарушение правил розничной торговли.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы