Ошибка после ремонта по гарантии: как вернуть деньги за телефон?

Судя по описанию, передача телефона на ремонт была осуществлена до истечения срока гарантии. Если продавец не уведомил вас о том, что телефон необходимо отправить на повторный ремонт, а просто сообщил о его готовности, то это его проблемы. Однако, в своей претензии вы указали желание получить деньги, а не новый ремонт. Если продавец отправил телефон на ремонт после получения вашей претензии, то вы вправе потребовать возврата денег в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Однако, в случае обращения в суд, вам нужно будет хорошо аргументировать свои требования и доказать, что продавец действительно нарушил свои обязательства перед вами.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона; 2. Гарантийный талон; 3. Претензия на возврат денежных средств.

Относительно правильности действий магазина следует отметить, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае возникновения дефектов в товаре в период гарантийного срока, продавец имеет право на отказ в возврате денежных средств, но должен обеспечить ремонт или замену товара в течение разумного срока.

Если продавец не устранил дефект, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денежных средств, либо замене товара. Однако, для того чтобы принимать правильное решение в данном случае, необходимо оценить имеющуюся документацию и обстоятельства данного дела.

Статьи, применимые к данному вопросу: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае наличия дефектов в гарантийный период. 2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. 3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанность продавца осуществлять гарантийное обслуживание товара в течение срока гарантии.

В данной ситуации продавец должен был предупредить потребителя о том, что телефон будет отправлен на повторный ремонт. Если продавец не выполнил свою обязанность, то потребитель имеет право требовать возврата денег за неисправный товар в течение 14 дней после покупки.