Ортопедические стельки для плоскостопия: решение проблемы с пяточной шпорой и возможность возврата денег от продавца

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, продавец не вправе отказать потребителю в такой возможности, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, если продавец предоставил покупателю товар с учётом его заявленных потребностей, возврат средств может быть затруднительным. В данном случае, стоит обратиться к продавцу, описать ситуацию и попросить возможность обмена или возврата товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате ортопедических стелек, подтверждающий факт покупки товара.
2. Упаковка и товарный вид ортопедических стелек, которые были приобретены.
3. Возможно, потребуется заключение врача об установленном диагнозе - плоскостопии или пяточной шпоре.
4. Документ, подтверждающий правила возврата и обмена товара, которые указаны на кассовом чеке или в договоре купли-продажи (если такой был оформлен).

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если ортопедические стельки были куплены на заказ, то право на возврат может быть ограничено договором между покупателем и продавцом. Поэтому для точного ответа на данный вопрос нужно знать условия покупки ортопедических стелек.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".