Что делать, если ортопедические стельки с разрушившейся вставкой - магазин отказывается вернуть деньги?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара ненадлежащего качества или возврате уплаченной за товар суммы в течение гарантийного срока. Ортопедические стельки при их использовании в ходе установленного гарантийного срока не должны приходить в негодность и испортиться, в противном случае потребитель имеет право на обмен или возврат денег. Чек также является подтверждением факта покупки товара в магазине. Рекомендуется обратиться в магазин и потребовать замены товара или возврата денег. Если магазин отказывается выполнить ваши требования, вам следует обратиться в местную организацию Роспотребнадзора или в суд.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения ортопедических стелек.
2. Документы, которые подтверждают, что гарантийный срок не истек.
3. Документы, которые могут подтвердить факт того, что стельки пришли в негодность (например, экспертное заключение или акт, составленный продавцом).

На основе этих документов можно обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за стельки. Если продавец отказывается возвратить деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий оплату стелек.
2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на стельки, например, гарантийный талон или инструкцию на изделие.
3. Фотографии стелек с дефектом, а также электронную или письменную корреспонденцию с продавцом, в которой отказ от возврата денег был оформлен или признан.

После того, как собраны необходимые документы, рекомендуется обратиться к администрации магазина, чтобы урегулировать вопрос путем замены товара или выдачи денежного возмещения. Если продавец отказывается урегулировать вопрос по доброй воле, потребуется обращение в суд или к публичному органу, занимающемуся защитой прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества.
2. Статьи 469 - 474 Гражданского кодекса РФ - обязательства продавца по договору купли-продажи.
3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статьи для решения данного вопроса могут быть:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец обязан заменить или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя потребовать замены или ремонта товара в течение гарантийного срока, если он не отвечает заявленным характеристикам.

4. Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая гарантирует покупателю право на ремонт, замену или возврат денег за товар ненадлежащего качества.