Организация тура в Доминикану: проблемы с почками в аэропорту, возврат денег за билеты чартер и ответственность продавца

Если медицинские проблемы не являются результатом действий компании, которая продала тур, то чаще всего правила возврата билетов чартеров не предусматривают возмещение стоимости проезда. Однако если есть доказательства того, что отказ от полета был обусловлен медицинскими причинами, то возможно компания, которая продала тур, могла бы пересмотреть свои политики возврата и возместить хотя бы часть стоимости тура. Необходимо обратиться к компании, в которой был приобретен тур, и предоставить им необходимые доказательства, т.е. справку из медпункта, выписку из больницы и другие документы. В случае, если компания не желает вернуть деньги, проблема может быть решена через судебное разбирательство. В таком случае рекомендуется обратиться за юридической помощью.

Для решения данного вопроса требуется предоставить следующие документы:

1) Справку из медпункта во Внуково и выписку из больницы.

2) Все документы, относящиеся к покупке тура, включая чеки, распечатанные билеты, ваучер и страховку.

3) Договор или иной документ об условиях покупки тура, если такой имеется.

На основании представленных документов юрист может рассмотреть случай и проанализировать возможные способы защиты прав потребителя и возврата денежных средств, уплаченных за тур. В данном случае возможно предъявление требований к продавцу тура по основанию нарушения договора путем возврата денежных средств или их возмещения. Однако, следует иметь в виду, что конкретное решение будет зависеть от многих обстоятельств и доказательств.

Статья 498 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за недостатки товара), статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества), статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества), статья 10 Федерального закона "О туристской деятельности" (права туриста в случае отмены тура или изменения его условий по инициативе туроператора), статьи 393-394 Гражданского кодекса РФ (о порядке возмещения убытков).