Как защитить себя при покупке тура в Доминикану: оплаты, переносы и обманы

Почему агентство не производит оплату за тур, как договорилось со мной, ведь я уже оплатил за дополнительный день и перенес полную оплату до указанной даты? Могу ли я быть уверен в надежности этого агентства и не предпринимать дальнейших действий для защиты своих интересов?

| Виктор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае невозможности исполнения договора на предоставление туристических услуг, туроператор или турагент обязаны незамедлительно информировать туриста об этом. Они должны предложить либо замену тура на аналогичный, либо возместить стоимость тура. Если туроператор или турагент не выполняет своих обязательств, то турист имеет право обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Таким образом, в данной ситуации турист должен обратиться к агентству и получить подтверждение о том, что изменение даты вылета действительно связано со снятием рейса обратно из Доминиканы, а не является произвольным решением агентства. Если изменение даты вылета подтверждено, то турист может согласиться на перенос тура на дополнительный день за доплату или отказаться от тура и требовать возмещения стоимости тура. Если туроператор или турагент не выполняют своих обязательств в срок, то турист имеет право обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копии составленного договора на предоставление туристических услуг, квитанции об оплате, а также любым другим документам, связанным с данным конкретным случаем. Также следует учитывать, что правовая защита потребителей туристических услуг осуществляется законом "О защите прав потребителей" и Федеральным законом "О туризме", а также иными законодательными актами Российской Федерации. В данной ситуации, туроператор обязан выдать туристу все необходимые документы и доказательства, подтверждающие необходимость изменения даты вылета, а также должен возместить все дополнительные расходы, которые понес турист в связи с переносом даты вылета. Если туроператор не выполнил свои обязательства, турист вправе обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

По данному вопросу применимы следующие статьи закона: 1) Статья 451 ГК РФ "Договор о розничной купле-продаже" 2) Статья 497 ГК РФ "Договор туристического обслуживания" 3) Статья 494 ГК РФ "Права потребителя при оказании туристических услуг"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы